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服務(wù)案例

上網(wǎng)可“淘”阿姨 家政APP的上線傳統(tǒng)家政受威脅

發(fā)布者:廣州百家家政 發(fā)布時間:2016-03-08 瀏覽量:
     全面“二孩”方針施行后,選擇生二胎的家庭多了,找月嫂和育兒嫂,又排上了很多二孩家庭的計劃表。
  以前找月嫂或育兒嫂,需要一趟趟跑家政市場去挑合適的人,最簡單也要找熟人介紹靠譜的保姆。
  現(xiàn)在都互聯(lián)網(wǎng)時代了,APP上也能夠選阿姨,動動手指,保姆就像優(yōu)步司機和滴滴司機一樣在線搶單,完成預(yù)定和上門服務(wù)今后,再對保姆作個評價,給他人的選擇供給參考。但是這樣找阿姨,靠譜嗎?
 
  記者發(fā)現(xiàn),目前市面上的家政APP多達數(shù)十款,記者隨意下載了一款A(yù)PP,廣告中能看到這樣的詞句:“5萬家政人員”、“5秒完成匹配,60秒內(nèi)阿姨接單”。通過手機APP可以根據(jù)各項篩選條件下單、付款,在指定的時間內(nèi)就有家政工作人員提供上門服務(wù)。
 
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  完成簡單注冊后,就可以看到頁面上的選項:廣州月嫂、育兒嫂、不住家保姆、住家保姆……記者點擊“育兒嫂”之后,按要求需填寫月薪、寶寶出生日期、家庭所在位置,還可以在“給阿姨捎句話”一欄填寫其他需求。和網(wǎng)購一樣,如果“淘”個阿姨,對她的服務(wù)不滿意還可以給差評。
 
  記者體驗
 
  “淘”來的阿姨有點“水” 愛“磨洋工”菜也不會炒
 
  隨后,記者下單并選擇了單次2小時保潔,50元現(xiàn)金付款,幾分鐘后,后臺隨機派單并顯示下單成功。
 
  阿姨隨身帶有一個標準的工具包,工具包中光清潔的抹布就有9塊,有擦廚房的、有擦地板的、有擦廁所的……據(jù)阿姨說,這些抹布每次打掃完都會消毒。
 
  不過,記者發(fā)現(xiàn),與之前記者在中介找的阿姨不同的是——網(wǎng)上找來的這位胡阿姨打掃很沒規(guī)律,最讓人頭疼的是,預(yù)約2個小時的打掃,在廁所洗手池就花費了1個小時。不過似乎對業(yè)務(wù)并不熟悉,哪些地方要擦哪些地方不要擦、哪些衣服要疊哪些衣服不疊,都得一一交代清楚,比如隱形眼鏡盒是有固定位置的,化妝品擺放是有次序的,這些都得非常詳細地交代。
 
  另外,記者提出希望阿姨可以幫忙做兩個素炒菜,蔬菜輔料都已準備妥當,不過該阿姨卻表示自己并不專業(yè),不會炒菜。
 
  兩個小時后,記者不得不自己重新打掃整理,并在朋友圈吐槽。有不少朋友回應(yīng)表示有相似經(jīng)歷:“網(wǎng)上的保潔員雖然價錢廉價,但不適合我。用慣的阿姨,我放東西的位置與習(xí)氣她也熟悉,彼此有默契。不過,網(wǎng)上下單基本都是隨機派單,我的要求根本記不住。這么盯著阿姨干活太累。”有人這么回復(fù)。
 
  據(jù)胡阿姨介紹,因為去掉了層層中介,家政APP直接連接起勞動者和用戶,讓她們獲得更高的回報。她透露,自己的收入屬于中上,每月能有4000元左右,收入最高的每月甚至能拿到8000元。

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